家装公司的设计师或工长以家装公司的名义“拉私单”，借助公司的平台与业主私下交易，并向业主允诺，装修的时候能请到该公司原班的装修队，装修的费用也要低几成。面对这样的诱惑，许多业主都会动心，但最后究竟是赚是赔，还真不好说。业主王先生说：“做私单一定要慎重，我家就是这样，出了问题工长不负责，装修公司也不管。”
质量不满意业主投诉无门
王先生在某高档小区购买了一栋别墅，通过朋友介绍，认识了某公司的工长，两个人谈得非常愉快，工长也承诺“活干的和公司一样，还省钱”。装修开始后，起初王先生并没发现什么问题，但一天王先生无意中到邻居家看装修，和自家一对比才发现问题不少，比如设计不合理，影响日后的居住舒适度；吊顶做得非常粗糙，影响美观……王先生随即向工长提出了质疑，但是工长却不承认是自己的问题，由于工钱已经付完了，王先生只能在以后的施工中尽量抽时间监工。王先生说：“邻居家请的正规公司，经常有巡检，活干得也好，我想以我的经历提醒别的业主，轻易不要跳过公司直接找工长，否则一旦出现问题没地方投诉，装修得不到保障。”
三种情况催生“私单”
所谓“私单”，就是设计师或项目经理绕过家装公司，私自承接客户装修工程。一般来说，私单比正规家装公司报价便宜，给想省钱的消费者很大诱惑。加之设计师来自正规家装企业，业主就感觉设计施工都有保证。从读者的投诉中可以看出，私单的产生一般有三种情况：一种情况是设计师掌握了客户爱占便宜的心理，诱惑业主说通过“私单”可以省钱；第二种情况是业主主动要求走“私单”，有的业主会直接和设计师说：“你看看能不能直接帮我找个工长，省点钱。”第三种情况就是公司的工长直接揽活，他们常常对业主说“某某大公司也是请我们施工的”、“我能找到人给你免费设计，根本不用找公司，还省管理费”。殊不知，由于缺乏监管，在施工过程中偷工减料、以次充好、虚报面积的情况时有发生，这就是为什么私单听起来不错，到了你家就变味了。
“私单”装修风险不小
“私单”看似省钱，实际并非如此。首先“私单”中所有的装修材料不是公司统一配送，没有质量保障。而且装修的说道非常多，同一种材料有不同的档次，尤其是知名品牌冒牌也特别多，消费者无从辨别，容易上当受骗，钱虽然省了，但装修也没了保障。另外，还容易出现设计风格不统一，施工进度难保障，设计与施工不协调，没有工地巡检，没有项目审核等问题。另外，消费者的资金安全也有隐患。业主的钱款直接付给设计师和施工队，时常出现设计师、包工头卷款消失的事情，更谈不上售后服务了。
设计师、工长、家装顾问等打着家装公司的名义接“私单”经常出现劣质工程，也给家装公司造成了不良影响。为了保障消费者的权益，一些大型的正规家装公司对私单情况有明确的处罚规定，如对接私单的工长将给予一定金额的罚款、停止派单或解除施工合作协议；对做私单的设计师或家装顾问也将予以罚款，情节严重者还将追究其相关法律责任。消费者为了保护自身权益，也应装修前谨慎选择。
总结：装修中发生的种种投诉，很多程度都是由于业主自身的不了解而被人钻了空子。从现在开始，你应该武装好自己，防止被坑。
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