据了解,美国中小型企业的平均存活时间为九年,而中国只有三年多一点的时间。在中国中小企业当中,存活五年以内的企业占21.1%,存活至十年以内的企业占13.3%,存活十年以上的企业占3.2%。
这种现象在家装行业中更是如此,很多企业因价格战、产品质量不达标,而欺骗消费者,从消费者身上谋取暴利,逐渐失去消费者的信任,从而导致纷纷倒闭。这种现象的产生,损失最大的还是消费者,导致市场上出现很多“地板孤儿”、“墙纸孤儿”,购买这些企业产品的消费者售后无门。所以,专家提醒消费者,目前家装行业鱼龙混杂,在购买墙纸等家装产品时,要多加谨慎,不可只看表面功夫,同时要选择大企业,选择信得过的品牌。
所以,家装企业不能只顾眼前利益,只有以消费者为中心、保证产品质量与健康环保、提供优质的服务体验、注重与消费者进行情感互动,最终才能寻求长远的发展。
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