这4种客户碰不得

每种销售都有自己的客户群体。我们如果不筛选客户，那就会让我们经营得很痛苦、很被动。只有符合你条件的客户进入到你的服务范畴内，这样的沟通才是有效与信任的。

之前一位做施工的朋友说过：设计过程就像谈恋爱，而施工过程就是小俩口过日子了！这句话很有意思。恋爱过程有时过于甜蜜，但到过日子的时候却忽然觉得一切都不是那么的美好。服务行业就是这样：你做得好的都是应该的，你做得有一点点不足都是可以把前面的辛勤付出统统抹掉。所以，我们总结了这四类客户我们坚决不碰：

第一：不尊重设计的强势派

有些客户很强势，觉得自己阅历丰富，什么都懂，包括设计，想法特别多，希望这样那样的要求设计师完全办到，也不管做出来的效果到底怎样。装修时就领导设计师。设计师稍有一点想法就被他掐灭了，有过几次碰壁之后，设计师就不发表意见了，客户的要求只要可行就全照做了。最后结果是：业主成了设计师，设计师成了绘图员，业主家成了“试验现场”。

第二种：奇思妙想计算派

相信设计师也不乏经常遇到这样的业主，要求房屋内所有的尺寸必须精确到毫米。设计师委婉地提醒，他设计的尺寸并不完全符合设计原理，并且在施工过程中，肯定会存在误差，不可能精确到毫米的。但业主相当执著，表示完工后会用尺子测量，一定要按照他自己的尺寸来装修。还有业主用大量的时间去网上查乳胶漆的稀释比例，涂料的化学成分以及一遍要用多少涂料，甚至精确到毫升。设计师遇到这样的业主也只能是做出让步，然后你让步越多，这类业主会觉得你心虚，你偷工减料，最终想法设法来扣减费用。

第三种：简单设计的伪装派

我们经常会遇到一些业主，他们说：我家房子简单，你简单设计一下就好了，当业主这么说的时候，意思很明显了，不想掏设计费或者想少掏设计费，但实际呢？有几个业主一辈子就买一套房，能接受被人随便设计的？实际操作过程中，我们几乎都被业主的严重误导了，你简单设计出来的东西根本不是他想要的。

第四种：异常纠结派

还曾遇到过很多这样的业主，自己做不了主，喜欢见到谁就问谁的意见。XXX设计师说：我最记忆犹新的一位业主，在整个设计过程中，将家里的装修风格换了四五种。一开始，业主定的是简欧风格，后来去卖场转了一圈，觉得中式不错，于是要求设计师换成中式风格。设计师根据要求出图之后，业主看了其他样板间又觉得简约风格好，于是设计师再将方案推翻，又重新出了一稿。这个业主家的装修设计图做了有四五稿，基本上所有的风格都做了一遍。像这样的业主属于比较易变的，很容易受外界左右，朋友的一些建议，或者看了一些案例，都可能让他的想法发生根本性转变。本着服务到极致的原则，我们只能按照业主要求重新来做。